Politique de retour et de remboursement

Chez LoveraDesk, votre satisfaction est notre priorité. Si votre bureau ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Délai de retour

Vous pouvez demander le retour de votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre produit.

Conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne, vous bénéficiez d’un délai légal minimum de 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans un état propre et complet.
Il ne doit pas être endommagé, cassé ou incomplet.
Il doit être retourné avec ses accessoires, pièces, visserie et notice si fournis.
Il doit être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

LoveraDesk se réserve le droit de refuser un retour si le produit est retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente, ou si des pièces sont manquantes.

Comment demander un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact.levoradesk@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

Votre nom et prénom
Votre numéro de commande
L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
La raison du retour, si vous souhaitez nous la communiquer

Après réception de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner votre produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou d’erreur de préparation de commande de notre part.

En cas de produit défectueux ou reçu endommagé, merci de nous contacter rapidement avec des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette de transport.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante : contact.levoradesk@gmail.com.

Nous étudierons votre demande et pourrons vous proposer, selon la situation, un remplacement, une pièce de rechange, un geste commercial ou un remboursement.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Annulation de commande

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant rapidement à : contact.levoradesk@gmail.com.

Si la commande a déjà été expédiée, il faudra attendre la réception du produit puis effectuer une demande de retour.

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être repris, notamment :

Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande spéciale.
Les produits incomplets, abîmés ou retournés sans protection adaptée.
Les articles présentant des traces d’utilisation excessive ou de détérioration.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à : contact.levoradesk@gmail.com.

LoveraDesk
SIRET : 984 919 050 00018