Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment LoveraDesk collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou passez commande sur notre boutique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LoveraDesk
Nom légal / entreprise : [à compléter]
SIRET : 984 919 050 00018
Adresse : [à compléter]
E-mail : Contact.levoradesk@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et du traitement des commandes, LoveraDesk peut collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Informations relatives à la commande
Informations de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement
Adresse IP et données de navigation
Préférences de communication et de cookies

LoveraDesk ne collecte que les données nécessaires à la gestion de ses services, commandes et obligations légales.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement et gestion des commandes
Paiement sécurisé des achats
Livraison des produits
Gestion du service client
Gestion des retours, remboursements et garanties
Envoi d’e-mails liés à la commande
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Prévention des fraudes
Respect des obligations légales, comptables et fiscales
Envoi de communications commerciales, uniquement lorsque cela est autorisé

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat : pour traiter votre commande, assurer la livraison et gérer le service après-vente.
Le respect d’obligations légales : notamment pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales.
L’intérêt légitime : pour sécuriser le site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.
Le consentement : pour certains cookies, traceurs ou communications marketing lorsque celui-ci est requis.

5. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site LoveraDesk sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

LoveraDesk ne stocke pas directement les données complètes de votre carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées par les solutions de paiement disponibles sur Shopify ou par les prestataires affichés au moment du paiement.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, notamment :

La plateforme e-commerce Shopify
Les prestataires de paiement
Les transporteurs et services de livraison
Les outils de service client
Les outils d’analyse d’audience, si utilisés
Les prestataires marketing, si utilisés et autorisés
Les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

7. Hébergement et transferts de données

Le site LoveraDesk est hébergé via la plateforme Shopify.

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Union européenne, notamment par Shopify ou certains prestataires techniques. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer la protection de vos données personnelles conformément à la réglementation applicable.

8. Durée de conservation

LoveraDesk conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable et fiscale.
Les données de service client sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription.
Les cookies sont conservés selon leur durée de validité et vos préférences.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact.levoradesk@gmail.com

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

11. Cookies

Le site LoveraDesk peut utiliser des cookies et traceurs afin de :

Faire fonctionner correctement le site
Mémoriser vos préférences
Analyser la fréquentation du site
Améliorer l’expérience utilisateur
Mesurer les performances de nos campagnes marketing, si applicable
Proposer des contenus ou publicités personnalisés, si applicable

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés depuis nos systèmes.

Les cookies non essentiels, notamment les cookies d’analyse, de publicité ou de personnalisation, peuvent être soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

12. Communications marketing

Si vous avez accepté de recevoir nos communications, LoveraDesk peut vous envoyer des e-mails concernant ses produits, offres, nouveautés ou conseils liés à l’aménagement de votre espace de travail.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à : Contact.levoradesk@gmail.com

13. Sécurité des données

LoveraDesk met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

14. Données des mineurs

Le site LoveraDesk n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression lorsque cela est nécessaire.

15. Modification de la politique de confidentialité

LoveraDesk se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

LoveraDesk
E-mail : Contact.levoradesk@gmail.com
SIRET : 984 919 050 00018